ПОЛИТИКА ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА БИСКВИТКИ

  1. ОБЩА ИНФОРМАЦИЯ

Настоящата Политика за използване на бисквитки обяснява как интернет страницата anara.bg, наричана по-долу „Сайтът“, използва бисквитки и други сходни технологии.

Политиката предоставя информация относно:

  1. какво представляват бисквитките;
  2. какви категории бисквитки могат да бъдат използвани;
  3. за какви цели се използват;
  4. кои бисквитки се поставят от Център Анара и кои — от външни доставчици;
  5. колко време могат да се съхраняват;
  6. как можете да приемете, откажете или промените своя избор;
  7. как използването на бисквитки може да бъде свързано с обработване на лични данни.

Настоящата Политика се прилага заедно с:

  • Политиката за поверителност и обработка на лични данни;
  • Общите условия за използване на Сайта и предоставяне на услуги;
  • настройките за бисквитки, достъпни чрез банера и панела за управление на съгласието.
  1. КОЙ УПРАВЛЯВА САЙТА

Сайтът се управлява от:

ЛАБИРИНТ 911 ООД, ЕИК: 207924642, със седалище и адрес на регистрация: гр. София, жк. Младост 2, бл. 236, вх. 4, ап. 23.
Адрес за осъществяване на дейността: гр. София, ж.к. Младост 3, бл. 325, вх. 6, партер
Електронна поща: center@anara.bg
Телефон: 0877 636 342.

Наричано по-долу „Администраторът“, „Дружеството“, „ние“, „нас“ или „Център Анара“.

За въпроси относно използването на бисквитки можете да се свържете с нас на: center@anara.bg

  1. КАКВО ПРЕДСТАВЛЯВАТ БИСКВИТКИТЕ

Бисквитките са малки текстови файлове, които интернет страница може да съхрани на Вашето устройство при посещение.

Те могат да съдържат информация като:

  • уникален идентификатор;
  • избрани настройки;
  • езикови предпочитания;
  • съдържание на количката;
  • информация за активна сесия;
  • направен избор относно бисквитките;
  • техническа информация за браузъра и устройството;
  • информация за използването на отделни страници и функционалности.

При следващо посещение браузърът може да изпрати информацията от съответната бисквитка обратно към Сайта или към външния доставчик, който я е поставил.

Бисквитките сами по себе си не представляват програма и не могат да четат произволно файловете, съхранявани на Вашето устройство.

В зависимост от тяхното съдържание и начина, по който се използват, информацията от бисквитките може да представлява лични данни или да бъде свързана с други лични данни.

  1. СХОДНИ ТЕХНОЛОГИИ

Освен традиционни бисквитки Сайтът може да използва други технологии със сходно предназначение, включително:

  • локално съхранение в браузъра;
  • сесийно съхранение;
  • пиксели и проследяващи тагове;
  • скриптове;
  • уникални идентификатори;
  • технологии за установяване на устройство;
  • вградено съдържание от външни платформи;
  • системни дневници;
  • механизми за защита от измами и автоматизирани атаки.

Когато в настоящата Политика използваме понятието „бисквитки“, то включва и тези сходни технологии, доколкото е приложимо.

  1. КАК СЕ КЛАСИФИЦИРАТ БИСКВИТКИТЕ

5.1. Според продължителността

Сесийни бисквитки

Сесийните бисквитки се съхраняват временно и обичайно се изтриват при затваряне на браузъра.

Те могат да бъдат използвани за:

  • поддържане на активна сесия;
  • преминаване между стъпките на поръчката;
  • запазване на временно съдържание;
  • защита на формите;
  • предотвратяване на технически грешки.

Постоянни бисквитки

Постоянните бисквитки остават на устройството за предварително определен срок или докато бъдат изтрити от потребителя.

Те могат да бъдат използвани за:

  • запомняне на предпочитания;
  • съхраняване на избора за бисквитки;
  • разпознаване на завръщащ се браузър;
  • анализ на използването на Сайта;
  • измерване на резултатите от кампании.

5.2. Според доставчика

Бисквитки от първа страна

Това са бисквитки, задавани от домейна anara.bg и контролирани непосредствено от Център Анара или от доставчик, който обработва информация от наше име.

Бисквитки от трети страни

Това са бисквитки, задавани или контролирани от външни доставчици, чиито услуги са интегрирани в Сайта.

Такива доставчици могат да бъдат:

  • платежни оператори;
  • аналитични платформи;
  • социални мрежи;
  • рекламни платформи;
  • доставчици на карти;
  • видео платформи;
  • системи за защита от злоупотреби;
  • системи за управление на електронен бюлетин;
  • други технологични партньори.

Външните доставчици могат да обработват информация съгласно свои собствени политики за поверителност и бисквитки.

  1. КАТЕГОРИИ БИСКВИТКИ, КОИТО МОГАТ ДА БЪДАТ ИЗПОЛЗВАНИ

Сайтът може да използва следните категории бисквитки.

6.1. Строго необходими бисквитки

Тези бисквитки са необходими за правилното, сигурно и надеждно функциониране на Сайта.

Без тях определени основни функционалности не могат да бъдат предоставени.

Строго необходимите бисквитки могат да се използват за:

  • зареждане и функциониране на страниците;
  • управление на активната потребителска сесия;
  • запазване на съдържанието на количката;
  • преминаване през процеса на резервация или поръчка;
  • обработване на онлайн плащане;
  • защита на електронни форми;
  • предотвратяване на злоупотреби и автоматизирани атаки;
  • разпознаване на технически грешки;
  • разпределяне на натоварването;
  • запазване на избора Ви относно бисквитките;
  • удостоверяване при вход в потребителски профил;
  • защита на профила и административните системи.

За използването на строго необходими бисквитки не се изисква предварително съгласие, когато те са действително необходими за предоставяне на изрично поискана от Вас услуга или за сигурното функциониране на Сайта.

Тези бисквитки не се използват за рекламно проследяване.

Строго необходимите бисквитки не могат да бъдат изключени чрез панела за управление на съгласието. Можете да ги блокирате чрез настройките на браузъра си, но това може да доведе до неправилно функциониране на Сайта.

6.2. Функционални бисквитки

Функционалните бисквитки позволяват на Сайта да предоставя разширени функционалности и по-персонализирано преживяване.

Те могат да се използват за:

  • запомняне на език;
  • запомняне на предпочитания за визуализация;
  • запомняне на избрани настройки;
  • зареждане на видео или аудиосъдържание;
  • визуализиране на карта;
  • активиране на чат или комуникационен модул;
  • запомняне на последно разгледани услуги;
  • запазване на предпочитания, които не са строго необходими;
  • използване на вградено съдържание от външни платформи.

Функционалните бисквитки, които не са строго необходими, се активират само след Вашето съгласие.

Ако ги откажете, основните части на Сайта ще останат достъпни, но някои допълнителни функции може да не работят правилно.

6.3. Аналитични и статистически бисквитки

Аналитичните бисквитки ни помагат да разберем как посетителите използват Сайта.

Чрез тях може да се събира информация относно:

  • броя на посещенията;
  • посетените страници;
  • продължителността на посещението;
  • последователността на разглеждане;
  • приблизителния източник на посещението;
  • използваното устройство и браузър;
  • технически грешки;
  • взаимодействия с бутони и форми;
  • започнати и завършени резервации или поръчки;
  • общата ефективност и използваемост на Сайта.

Тази информация ни помага да:

  • подобряваме структурата и съдържанието;
  • откриваме технически проблеми;
  • разбираме кои услуги и страници представляват интерес;
  • измерваме ефективността на комуникациите;
  • оптимизираме процеса на записване и поръчка.

Аналитичните бисквитки се активират само след Вашето съгласие, освен ако конкретен аналитичен механизъм е реализиран по начин, който не изисква съгласие съгласно приложимото законодателство.

При отказ основните функционалности на Сайта няма да бъдат засегнати.

6.4. Рекламни и маркетингови бисквитки

Рекламните и маркетинговите бисквитки могат да се използват за:

  • измерване на ефективността на рекламни кампании;
  • установяване дали посетител е достигнал до Сайта чрез реклама;
  • ограничаване на честотата на показване на определена реклама;
  • създаване на аудитории;
  • показване на по-подходящо рекламно съдържание;
  • повторно достигане до посетители чрез външни рекламни платформи;
  • отчитане на записвания, поръчки и други действия;
  • свързване на действия между различни страници, устройства или платформи, когато съответният доставчик предлага такава функционалност.

Такива бисквитки могат да бъдат поставяни от рекламни платформи и социални мрежи.

Рекламните и маркетинговите бисквитки се активират само след Вашето предварително съгласие.

При отказ ще можете да използвате Сайта, но е възможно рекламите, които виждате в други платформи, да бъдат по-малко свързани с Вашите интереси.

Отказът от маркетингови бисквитки не означава непременно, че няма да виждате реклами. Той означава, че Сайтът няма да използва тези бисквитки за персонализиране и измерване на рекламата.

6.5. Бисквитки на социални мрежи и вградено съдържание

Сайтът може да съдържа:

  • бутони към социални мрежи;
  • вградени публикации;
  • видео;
  • карти;
  • отзиви;
  • комуникационни канали;
  • други елементи, предоставени от външни платформи.

Когато такова съдържание бъде заредено, външният доставчик може да получи информация като:

  • IP адрес;
  • вид устройство;
  • вид браузър;
  • посетена страница;
  • дата и час;
  • информация дали сте влезли в профила си в съответната платформа;
  • идентификатори, свързани с Вашия профил или устройство.

Когато тези технологии не са строго необходими, съдържанието следва да бъде блокирано до получаване на Вашето съгласие.

При отказ на съответната категория може вместо съдържанието да бъде показано съобщение, че е необходимо разрешение за зареждането му.

  1. ЗА КАКВИ ЦЕЛИ НЕ ИЗПОЛЗВАМЕ БИСКВИТКИТЕ

Център Анара не използва бисквитки с цел:

  • да получава достъп до произволни файлове на Вашето устройство;
  • да събира пароли, въведени в други интернет страници;
  • да активира камерата или микрофона без Ваше действие и разрешение;
  • да продава Ваши здравни данни;
  • да използва предоставена при терапия или консултация здравна информация за насочена реклама;
  • да извършва скрито рекламно проследяване без необходимото съгласие.
  1. ПРАВНО ОСНОВАНИЕ

Строго необходимите бисквитки се използват, когато са нужни за:

  • предоставяне на изрично поискана от Вас функционалност;
  • управление на поръчка, резервация или плащане;
  • защита на Сайта;
  • запазване на направения избор относно бисквитките;
  • изпълнение на друго приложимо законово задължение.

За функционалните, аналитичните, рекламните и другите ненужни бисквитки разчитаме на Вашето предварително съгласие.

Когато чрез бисквитките се обработват лични данни, съгласието се предоставя съобразно изискванията на приложимото законодателство за защита на личните данни.

Съгласието трябва да бъде:

  • свободно дадено;
  • конкретно;
  • информирано;
  • недвусмислено;
  • дадено чрез ясно потвърждаващо действие.

Не считаме за съгласие:

  • самото посещение на Сайта;
  • продължаването на разглеждането;
  • скролването на страницата;
  • мълчанието или бездействието;
  • предварително маркирана отметка;
  • затварянето на банера без направен избор.
  1. КАК ПОЛУЧАВАМЕ ВАШИЯ ИЗБОР

При първо посещение или когато липсва валиден запазен избор, Сайтът показва банер за управление на бисквитките.

Чрез него можете да:

  1. приемете всички незадължителни бисквитки;
  2. откажете всички незадължителни бисквитки;
  3. отворите подробните настройки;
  4. изберете отделни категории;
  5. прочетете настоящата Политика.

Строго необходимите бисквитки са винаги активни, защото без тях основни части на Сайта може да не работят.

Останалите категории не трябва да бъдат предварително активирани.

Бутоните за приемане и отказ следва да бъдат представени ясно, разбираемо и без подвеждащ дизайн.

Вашият избор може да бъде запазен чрез строго необходима бисквитка, за да не бъдете питани при всяко отваряне на страница.

  1. КАК ДА ПРОМЕНИТЕ ИЛИ ОТТЕГЛИТЕ СЪГЛАСИЕТО СИ

Можете по всяко време да промените или оттеглите своя избор.

Това може да бъде направено чрез постоянно достъпния линк:

„Настройки на бисквитките“

Линкът следва да бъде разположен във футъра на Сайта или на друго лесно достъпно място.

Чрез панела можете:

  • да видите активните категории;
  • да разрешите нова категория;
  • да откажете вече разрешена категория;
  • да откажете всички незадължителни бисквитки;
  • да актуализирате своя избор.

Оттеглянето на съгласие действа занапред и не засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето.

След промяна на избора някои вече поставени бисквитки може да останат на устройството до изтичането им или до ръчното им изтриване. Сайтът не трябва да ги използва повторно за отказаните цели.

  1. КАК ДА ИЗТРИЕТЕ БИСКВИТКИТЕ ОТ БРАУЗЪРА

Повечето браузъри позволяват:

  • преглед на съхранените бисквитки;
  • изтриване на отделни или всички бисквитки;
  • блокиране на бисквитки от определен сайт;
  • блокиране на бисквитки от трети страни;
  • автоматично изтриване при затваряне;
  • уведомяване преди поставяне на бисквитка.

Настройките обичайно се намират в раздели като:

  • „Поверителност“;
  • „Сигурност“;
  • „Настройки на сайтове“;
  • „Бисквитки и данни на сайтове“;
  • „Изчистване на данните за сърфирането“.

Точните стъпки зависят от използвания браузър и неговата версия.

Блокирането или изтриването на строго необходими бисквитки може да доведе до:

  • загуба на съдържанието на количката;
  • прекъсване на потребителската сесия;
  • невъзможност за вход в профил;
  • проблеми при резервация или плащане;
  • повторно показване на банера;
  • неправилно функциониране на части от Сайта.
  1. РЕЖИМ „ПОВЕРИТЕЛНО СЪРФИРАНЕ“

Повечето браузъри предлагат режим за поверително или инкогнито сърфиране.

При такъв режим бисквитките и част от локално съхранената информация обичайно се изтриват след затваряне на всички прозорци в съответната сесия.

Този режим не Ви прави непременно анонимни спрямо:

  • посещаваните интернет страници;
  • интернет доставчика;
  • работодател или училищна мрежа;
  • външни услуги, в които сте влезли с профил.
  1. ВЪНШНИ ДОСТАВЧИЦИ

В зависимост от активните функционалности Сайтът може да използва услуги на външни доставчици.

Те могат да включват доставчици на:

  • карти и географско съдържание;
  • видео и аудио;
  • отзиви;
  • социални мрежи;
  • анализ на посещаемостта;
  • онлайн реклама;
  • електронни плащания;
  • защита от автоматизирани атаки;
  • хостинг и мрежова сигурност;
  • управление на електронна търговия;
  • електронен бюлетин;
  • системи за записване и резервации.

Всеки външен доставчик може да използва собствени бисквитки и да обработва информация като самостоятелен администратор.

Център Анара не контролира изцяло срока и начина на обработване от външни доставчици.

Подробна информация за конкретните доставчици следва да бъде включена в Регистъра на бисквитките към настоящата Политика и в техните собствени политики.

  1. ПЛАТЕЖНИ УСЛУГИ

Когато извършвате онлайн плащане, платежният оператор може да използва строго необходими технологии за:

  • удостоверяване на транзакцията;
  • защита срещу измами;
  • изпълнение на регулаторни изисквания;
  • поддържане на защитена платежна сесия;
  • потвърждаване на плащането.

Някои от тези технологии могат да бъдат необходими за изпълнение на избраната от Вас платежна услуга.

Платежният оператор обработва информация съгласно собствените си условия и политика за поверителност.

  1. АНАЛИТИЧНИ УСЛУГИ

Когато сте дали съгласие, Сайтът може да използва аналитична услуга за събиране на статистическа информация.

В зависимост от техническата конфигурация могат да бъдат обработвани:

  • съкратен или пълен IP адрес;
  • идентификатор на браузър или устройство;
  • приблизително местоположение;
  • източник на посещението;
  • посетени страници;
  • действия в Сайта;
  • информация за поръчки и резервации;
  • технически характеристики;
  • дата, час и продължителност на сесията.

Когато е технически възможно, Център Анара може да прилага мерки като:

  • съкращаване на IP адреса;
  • ограничаване на срока за съхранение;
  • изключване на рекламни функции;
  • ограничаване на споделянето;
  • агрегиране или псевдонимизиране на данните.

Тези мерки не заменят необходимостта от съгласие, когато то се изисква.

  1. РЕКЛАМНИ ПЛАТФОРМИ И СОЦИАЛНИ МРЕЖИ

Когато сте дали съгласие, рекламни платформи или социални мрежи могат да получат информация за Вашето посещение.

Те могат да свържат тази информация с:

  • профил, който използвате в съответната платформа;
  • друго устройство;
  • предходни посещения;
  • рекламни кампании;
  • взаимодействия с публикации или реклами.

Съответната платформа определя самостоятелно част от целите и начините на последващо обработване.

Център Анара не предоставя на рекламни платформи здравна информация, която сте съобщили във връзка с терапия, консултация или безопасно участие.

  1. МЕЖДУНАРОДНО ПРЕДАВАНЕ НА ДАННИ

Някои външни доставчици могат да обработват информация извън Европейския съюз и Европейското икономическо пространство.

Когато информацията представлява лични данни, предаването следва да се извършва при наличие на приложим механизъм за защита, например:

  • решение за адекватно ниво на защита;
  • стандартни договорни клаузи;
  • обвързващи корпоративни правила;
  • приложима сертификационна рамка;
  • друго основание, предвидено в законодателството.

Допълнителна информация относно международното предаване е включена в Политиката за поверителност и може да бъде предоставена при поискване.

  1. СРОК НА СЪХРАНЕНИЕ

Различните бисквитки могат да имат различен срок на действие.

Той може да бъде:

  • до края на сесията;
  • няколко минути или часа;
  • няколко дни;
  • няколко месеца;
  • до една или повече години, когато това е обосновано от конкретната цел.

Точният или максималният срок на всяка бисквитка следва да бъде посочен в Регистъра на бисквитките.

Бисквитката, чрез която се запазва направеният от Вас избор, може да се съхранява за разумен период, след което Сайтът може да поиска нов избор.

Нов избор може да бъде поискан и по-рано, когато:

  • се добави нова категория;
  • се промени целта на използване;
  • се добави нов доставчик;
  • се извърши съществена промяна в Сайта;
  • съгласието вече не може да бъде надеждно доказано;
  • приложимото законодателство го изисква.
  1. РЕГИСТЪР НА БИСКВИТКИТЕ

Актуалният Регистър на бисквитките е част от настоящата Политика.

Той трябва да съдържа най-малко:

  • име на бисквитката или технологията;
  • доставчик;
  • домейн;
  • цел;
  • категория;
  • дали е от първа или трета страна;
  • срок на действие;
  • правно основание.

Регистърът се актуализира след техническо сканиране на Сайта и при добавяне или премахване на функционалности.

Център Анара не следва да описва като използвани инструменти или бисквитки, които не са реално активни в Сайта.

  1. ЛИЧНИ ДАННИ И ВАШИТЕ ПРАВА

Когато информацията, събрана чрез бисквитки, представлява лични данни, имате правата, описани в Политиката за поверителност, включително право:

  • на информация;
  • на достъп;
  • на коригиране;
  • на изтриване;
  • на ограничаване на обработването;
  • на преносимост, когато е приложимо;
  • на възражение;
  • на оттегляне на съгласие;
  • на жалба до Комисията за защита на личните данни.

За упражняване на право можете да се свържете с нас на: center@anara.bg

Самото изтриване на бисквитките от браузъра не представлява непременно искане за изтриване на всички лични данни, които вече са били обработени или съхранени в друга система.

  1. ЗАЩИТА НА ДАННИТЕ

Прилагаме разумни технически и организационни мерки за защита на информацията, обработвана чрез Сайта.

Те могат да включват:

  • криптирана връзка;
  • ограничен достъп до системите;
  • управление на потребителски права;
  • актуализация на използвания софтуер;
  • защита от автоматизирани атаки;
  • резервни копия;
  • наблюдение за технически инциденти;
  • ограничаване на сроковете за съхранение;
  • договорни задължения към външни доставчици.

Никоя интернет система не може да гарантира абсолютна сигурност.

  1. ПРОМЕНИ В ПОЛИТИКАТА

Настоящата Политика може да бъде актуализирана при:

  • промяна в законодателството;
  • добавяне или премахване на услуги;
  • добавяне на нови бисквитки;
  • промяна на външен доставчик;
  • промяна в целите на обработването;
  • техническо обновяване на Сайта;
  • промяна в начина за управление на съгласието.

Актуалната версия се публикува на anara.bg с дата на последната актуализация.

Когато промяната засяга съществено избора Ви, може да бъде поискано ново съгласие.

  1. КОНТАКТ С НАС

За въпроси относно настоящата Политика можете да се свържете с:

ЛАБИРИНТ 911 ООД, ЕИК: 207924642, със седалище и адрес на регистрация: гр. София, жк. Младост 2, бл. 236, вх. 4, ап. 23.
Електронна поща: center@anara.bg
Телефон: 0877 636 342

Настоящата политика за ползване на бисквитки е в сила от: 01.07.2026